LEGAL TERMS AND CONDITIONS

LEGAL TERMS AND CONDITIONS OF USE

1.IDENTIFICATION

This website shop-couture.dior.ae (hereinafter referred to as the “Website”) is published by CDC Abu Dhabi LLC Couture, a limited liability company duly organized under the laws of the United Arab Emirates, with commercial license number CN-1095119, whose registered address is Corniche Street West, Marina Mall Building, Abu Dhabi, United Arab Emirates and whose paid up capital is 300,000 Arab Emirate Dirhams (“Christian Dior Couture”) .

Website access and the use of its content are subject to the usage stipulations provided hereinafter. The act of accessing and browsing this Website implies that the internet user fully and unreservedly accepts the following stipulations.

2. INTELLECTUAL PROPERTY

2.1 Ownership

Christian Dior Couture is the owner of the Website's domain name.

The entirety of the Website, as well as its components (in particular text, structure, software, animated items, photographs, videos, illustrations, drawings, graphic representations, logos, etc.) are creative works vested in Christian Dior Couture and/or are the property of their respective owners, and are protected by the United Arab Emirates and international intellectual property laws including notably trademark and copyright laws. They are the sole property of Christian Dior Couture and/or of their owners which are the only parties authorised to use the said intellectual property and related personality rights, brands, models, creative works, software, databases, interpretations and image rights, as the originators or through a formal authorisation or licence.

2.2 Penalties

Use of all or part of the Website, particularly by means of downloading, reproduction, transmission, representation or circulation, for purposes other than personal and private use and with a non-commercial aim by the Internet user is strictly prohibited. The party liable for infringement of the above shall be liable to Christian Dior Couture to the fullest extent under the applicable law.

2.3 Hypertext links

It is forbidden to create any and all hypertext links to any one of the web pages or components of the Website without prior written authorisation from Christian Dior Couture. Said authorisation may be withdrawn at any moment. Any and all websites with hypertext links to the Website or any one of its components are not under the control of Christian Dior Couture . Christian Dior Couture formally declines any liability (particularly with regard to editorial content) concerning access to, and the contents of, such websites.

3. LIABILITY

Christian Dior Couture shall undertake to ensure the accuracy and updates of information published on the Website to the best of its ability. The company reserves the right to correct content at any time and without prior notification. However, Christian Dior Couture cannot guarantee the accuracy, precision and comprehensiveness of information made available on the Website. Said information shall not constitute any guarantee or commitment by Christian Dior Couture with regard to the Internet user.

 In particular, Christian Dior Couture shall not be held liable for:

  • Any imprecision, inaccuracy or omission regarding the information available on the Website;
  • All and any damage arising from computerised intrusion by a third party, resulting in a modification to the information made available on the Website;
  • And, more generally, any and all direct or indirect damage, irrespective of the cause, origin, nature and consequences, caused as a result of access by anyone to the Website or inability to access the said Website, along with the use of the Website and/or credit given to any information arising directly or indirectly therefrom.

Christian Dior Couture shall implement means intended to ensure the security of the files generated from personal data collected from the Website. It is, however, formally stated that Christian Dior Couture SA has no control over the risks related to the operation of the Internet and draws the attention of Internet users to the presence of possible risks in terms of confidentiality of data transmitted across this network.


4. AMENDMENTS TO LEGAL TERMS

Christian Dior Couture informs Internet users viewing the Website that these legal terms may be amended at any time. Such amendments shall be published online and shall be deemed accepted without reserve by any and all internet users accessing the Website after the said amendments have been published online.


5. DISPUTES

These legal terms have been drawn up in accordance with Dubai law.

The Dubai courts shall exercise jurisdiction over all and any disputes arising from the use of the Website.

If the Internet user has any questions about the use of the Website and/or these legal terms, they are invited to send a message via the "CONTACT" section of the Website or an email to the following address: contactdiorme@dior.com.

 

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE

These general terms and conditions of sale are those of CDC Abu Dhabi LLC Couture, a limited liability company duly organized under the laws of the United Arab Emirates, with commercial license number CN-1095119, whose registered address is Corniche Street West, Marina Mall Building, Abu Dhabi, United Arab Emirates and whose paid up capital is 300,000 Arab Emirate Dirhams (“Christian Dior Couture”).

Christian Dior Couture distributes haute couture and luxury items including notably ready-to-wear items, fashion accessories, shoes, leather goods, jewelry for both men and women, in particular those bearing Christian Dior Couture labels, such as: Christian Dior, Dior, Baby Dior, CD (together, the "Christian Dior Couture Items").

In order to better meet the expectations of its customers, in addition to the boutiques it operates and its selective distribution network, Christian Dior Couture has set up a phone service system and an electronic (Internet) system for the distance selling of a selection of Christian Dior Couture Items (hereinafter the "Item(s)").

Article 1 - Scope and Acceptance of the General Terms and Conditions of Sale

These general terms and conditions of sale are applicable to all purchases of Items concluded at a distance:

1)           by phone via the customer service department set up by Christian Dior Couture, accessible via the number referred to in Article 2.1 below (hereinafter "Customer Service");

2)           via the Christian Dior Couture website identified by the domain name "shop-couture.dior.ae" (hereinafter the "Site").

The Items are intended to be sold exclusively to end buyers who are natural or legal persons, acting exclusively for their personal needs and not directly related to a commercial activity, excluding any resellers or intermediaries acting on behalf of resellers (hereinafter the "Customer(s)"). Therefore, the Customer affirms that they are acting as a consumer and that they do not intend to resell the Items for commercial purposes. The Customer also certifies that they have the legal capacity to enter into the commitments provided for in these general terms and conditions of sale. The Customer further certifies that they are of legal age to make orders in accordance with applicable laws and if not, the orders will be made by the Customer’s legal guardian. Christian Dior Couture may at any time update and modify the general terms and conditions of sale. The conditions applicable to the sale of an Item by a Customer are those in effect at the time of the conclusion of the contract of sale as detailed in section 2.2.4 below. With each purchase of an Item on the Site, you will be asked to indicate your acceptance of the general terms and conditions of sale in effect by ticking the box "I accept Christian Dior Couture’s general terms and conditions of sale". The Customer will be able to view the general terms and conditions of sale prior to being requested to confirm their acceptance.

  

Article 2 - Ordering Information

2.1     Orders placed by Phone with Customer Service

Orders by phone may be placed with Customer Service at 800032DIOR (price of a local call), Saturday to Sunday from 10:00 to 22:00 (except public holidays).

Once the Customer's bank has debited the Customer’s bank account, the order shall be directly forwarded to the Christian Dior Couture department responsible for preparing the order.

Any order placed in this context is binding on the Customer.

2.2     Orders placed by Internet on the Site

Orders placed on the Site are subject to strict compliance with the procedures described below.

Special orders (including personalization) cannot be placed on the Site; Christian Dior Couture invites its Customers wishing to order special items to visit a boutique to place their order.

2.2.1  Customer’s Selection of Items

On the Site, the Customer selects, enters and validates the identification and quantity of the Items that they wish to order; said Items are added to the Customer’s "Shopping Bag".

The Customer may freely modify their "Shopping Bag", delete an initially selected Item, modify the quantities ordered or alternatively add an Item by clicking on the corresponding elements within the "Shopping Bag".

2.2.2  Identification

Once the Customer has completed their selection and wishes to validate the contents of the "Shopping Bag", the Customer can either login or continue as a “guest”. The Customer can also login before selecting Items.

If the Customer already has a customer account on the Site, they can log in with their email address and password. If the Customer does not yet have an account, they can create one by confirming their name, address of residence, e-mail address and telephone number at the time they place the order.

The Customer's login details and password are intended to be used only by the Customer, therefore each Customer agrees to keep them secure and to not communicate them to third parties. The Customer agrees to immediately inform Christian Dior Couture in case of loss, theft or any fraudulent use of their customer account.

2.2.3 Validation of the Order 

The Customer must also validate the delivery method and complete the information necessary for the proper dispatch of the order (telephone number and delivery address in the United Arab Emirates).

For a gift order, the Customer may include an accompanying card . The Customer may use their delivery address as the billing address or enter another one. The Customer will then be asked to choose a payment method (only credit or debit card) and complete the necessary information.

Once this information has been duly entered and validated, the price of the Items (as defined in Article 5 below) and any shipping costs shall automatically be displayed.

The Customer must verify the accuracy of their selection before confirming the order. At the end of the order process described above and after accepting all of these general terms and conditions of sale, the Customer clicks on "PAY NOW".

2.2.4  Confirmation of the Order by Christian Dior Couture

An acknowledgement of receipt of the order is sent to the Customer by email.

The Customer accepts the use of electronic mail for Christian Dior Couture's confirmation of the order content.

The acknowledgement of receipt shall include the order number, the total amount of the order, information relating to cost and delivery time, defining features, quantity and price of the Items purchased.

At the time of shipment of the Items ordered to the delivery address designated by the Customer, Christian Dior Couture shall send an email to the latter informing the Customer of such dispatch as well as the receipt of payment, as provided for in Article 6 below.

At this point the contract of sale is then definitively concluded.

2.3     Proof of Order

In general, it is expressly agreed between Christian Dior Couture and the Customer that emails are admissible between the parties, as well as the automatic recording systems used by Customer Service or on the Site, in particular as regards the nature and date of the order. Christian Dior Couture shall retain the information relating to any order for a period of ten (10) years and shall make it available to the Customer upon request addressed by the latter to: contactdiorme@dior.com or to Christian Dior Couture on 800032DIOR. However, it is recommended that the Customer also keeps a copy (in electronic format and/or on paper) of the details relating to his/her order for any orders placed on the Site.

Article 3 – Item Availability

The Customer is informed at the time of placing the order, either by Customer Service or on the information page of the Site describing each of the Items and the availability of the Item.

If, in spite of vigilance on the part of Christian Dior Couture, the Items ordered are no longer available, Christian Dior Couture will inform the Customer by any manner (phone or email) as soon as possible. Christian Dior Couture shall not be liable in the event of the unavailability of an Item on the Site.

Christian Dior Couture reserves the right to change the Items offered on the Site at any time and without notice.

Article 4 – Refusal of an Order

Purchases made on the Site or by telephone shall be reserved for Customers for their own use and not for resale. Christian Dior Couture shall be entitled to refuse any unusual order exceeding the number of authorized Items, namely:

  • eight (8) Items per order; and/or
  • two (2) identical Items ordered within a period of thirty (30) calendar days, of all colours and sizes combined.

Each Customer’s purchase history will be monitored by Christian Dior Couture to ensure the Customer’s compliance with the above restrictions.

Christian Dior Couture will also be entitled to refuse any order: (i) made by a Customer with whom there is a dispute relating to the payment or delivery of a previous order; or (ii) not in accordance with these general terms and conditions of sale.

Christian Dior Couture will notify the Customer if it finds that the order does not comply with these general terms and conditions of sale, either directly on the Site or by telephone or email. If the Customer fails to correct any error or noncompliance with these general terms and conditions of sale contained in their order with Christian Dior Couture within a period of 5 calendar days following such notification, Christian Dior Couture reserves the right to cancel the order altogether, as well as the payment.

Article 5 – Price of the Items

The prices communicated by Customer Service or displayed on the Site are indicated in United Arab Emirate Dirhams (AED) and are inclusive of all taxes (including VAT), excluding delivery charges where applicable.

The prices invoiced are those in effect on the date of the order, subject to the availability of the Items ordered at this time. Christian Dior Couture reserves the right to modify the prices of the Items at any time and without notice.

Delivery within the United Arab Emirates will be free of charge, until we notify you otherwise. Christian Dior Couture reserves the right to modify the delivery terms and charges at any time in its sole discretion.

Tax refund services are not available for any remote purchases of Christian Dior Couture Items, through either phone or the Site.

The Customer will receive written confirmation of the amount paid, detailing the price per Item and shipping costs (if any) charged for each of the Items, when the item is dispatched and at the latest upon delivery.

 

Article 6 – Terms of Payment

In the event that, for any reason whatsoever (objection, refusal on the part of the credit card issuer, etc.), the debit of the amount payable by the Customer proves to be impossible, the sale shall be immediately cancelled and Christian Dior Couture shall immediately stop processing the order.

Payment by Credit Card or Debit Card

Payment for the Customer's purchases for both Site and telephone orders may be made by credit card. Cards from Visa© and MasterCard© are accepted. Cards issued by banks domiciled outside the United Arab Emirates must be international credit cards.

For this purpose the Customer guarantees Christian Dior Couture that they are the licensed cardholder of the credit card used to pay for the order and that the first and last name appearing on this credit card are their own. Then the Customer communicates, either by phone or via a secure interface, the credit card number, expiration date and security code. When ordering by phone, the Customer shall be required to confirm to Customer Service that they are the licensed cardholder.

After the Customer has validated the bank details on the Site, the Customer shall access a PSI DSS certified secure server.

The transaction is then carried out by the Customer in accordance with banking security standards. Authentication is specific to each bank. In communicating their credit card number and/or bank details, whether by telephone or on the Site, the Customer unconditionally accepts in advance that Christian Dior Couture proceeds with the secure transaction and pre-authorises their bank to debit their account upon reception of records or statements sent by Christian Dior Couture, even in the absence of receipts signed by the cardholder of the credit card used.

Article 7– Delivery

The Items may only be delivered to the United Arab Emirates  (hereinafter the "Delivery Zone").

It is not possible to place an order for any delivery address located outside this Delivery Zone. For primarily security reasons, Christian Dior Couture will not process any order whose delivery or billing address is a post office box. For security reasons as well, deliveries to a hotel or student residence shall be possible, subject to choosing the option of express delivery with proof of hand delivery.

The Customer shall also have the option of having the Items delivered to another individual located within the Delivery Zone, for example for a gift.

Once payment of the amount due under the order has been registered, the Items will be delivered to the delivery address indicated by the Customer during the ordering process. The Customer undertakes to have communicated the correct delivery address to Christian Dior Couture.

The delivery of Items ordered shall be made on the date or within the timeframe indicated to the Customer by Christian Dior Couture and, at the latest, within thirty (30) days of the date of the order.

Christian Dior Couture will deliver the Items ordered by courier with proof of hand delivery.

Delivery charges are covered by Christian Dior Couture unless we notify you otherwise. Christian Dior Couture reserves the right to modify the delivery terms and charges at any time in its sole discretion (this will not affect orders already made).

Article 8 – Privacy Protection

Christian Dior Couture is committed to respecting the privacy of its Customers. For more information about how Christian Dior Couture collects, processes and uses data, please refer to the Privacy Statement.

The Customer undertakes that all information communicated to Christian Dior Couture through Customer Service or on the Site as part of the order shall comply with these general terms and conditions of sale, complete, accurate and up to date. Otherwise, Christian Dior Couture reserves the right to: (i) cancel the order altogether as well as payment, or (ii) make them subject to the Customer’s communication of any proof of the information and addresses provided, to ensure their existence and accuracy.

Details of personal data marked as mandatory (*) are necessary for Christian Dior Couture for the processing and delivery of orders as well as for the preparation of invoices. This information is intended for Christian Dior Couture and its service providers involved in processing the order. For more information on Christian Dior Couture's use of data, the Customer is invited to read the information available in the Privacy Statement.

The Customer has the right to access, modify, rectify and delete personal data concerning him/her. To exercise these rights, and for all questions relating to the collection and processing of the Customer Data, the Customer may send a message to the following contact details :

CDC Abu Dhabi LLC,

Corniche Street West, Marina Mall Building,

Abu Dhabi

United Arab EmiratesIn particular, the Customer is informed that his or her personal data may be transmitted or collected directly by:

  • banking institutions acting as intermediaries for the payment of orders,
  • payment system service providers (e.g. Checkout.com), acting as payment service providers,

Please note that these partners have their own privacy policies, statements, procedures and methodologies with regards to the collection, processing and storage of personal data.


Article 9 – Retention of Title

Christian Dior Couture shall retain ownership of the Items until such time as Christian Dior Couture has received payment in full. However, the Customer assumes the risks (in particular those related to loss, theft or damage) concerning the Items delivered from the moment they are delivered to the address indicated at the time of placing the order.

Article 10 – Intellectual Property Rights

The Customer shall not reproduce, represent or adapt, directly or indirectly, the Site, in whole or in part, in any form whatsoever. Any intellectual property right pertaining to any Christian Dior Couture product or element (including Christian Dior Couture Items), such as trademarks, illustrations, photos, images, designs and logos, whether registered or not, is and will remain the exclusive property of Christian Dior Couture SA, a joint stock company with equity established at EUR 290,055,840, listed under the Paris Trade and Companies Register under number 612 035 832, with a head office located at 30, avenue Montaigne 75008 Paris.

Any total or partial reproduction, downloading, modification or use of Christian Dior Couture's trademarks, illustrations, images, photos, logos and designs, for any reason and on any medium whatsoever, without the express prior written consent of Christian Dior Couture, is strictly prohibited.

Likewise, the following are strictly prohibited without the express prior written consent of Christian Dior Couture:

  • the creation of hypertext links to any of the pages or components of the Site;
  • any use not conforming to this Site's license to use it and, in particular, use of any of its components (items presented, descriptions, prices, data, software, graphics, images, texts, photographs, tools, etc.) for sale or any other direct or indirect commercial use.

Article 11 – Right to Cancel and Return of the Items

The Customer has a right to cancel, which they may exercise:

  • For Returns: by contacting Christian Dior Couture customer service on 800032DIOR or email at contactdiorme@dior.com within 30 days of receipt of the Items, who will assist the Customer with their request to return the Item so notified,

or

  • For Cancellations: by returning to Christian Dior Couture any written statement expressly mentioning the cancellation right being exercised before the Item is dispatched, by mail to contactdiorme@dior.com.

The Customer acknowledges that they have been informed, and accepts, that they do not have such a right to cancel for  products that have been damaged, altered, as well as sealed items (swimwear, etc.) that have been unsealed by the Customer after delivery and that cannot be returned for reasons of hygiene or health protection.

It will then be the Customer’s responsibility to return the delivered Items:

  • by following the various procedural steps proposed by Christian Dior Couture Customer Service, within which all costs of returning the Items shall be covered by Christian Dior Couture, not to exceed one return shipment of the Items per order; or
  • by means of his/her choosing and at his/her own expense and risk to the address indicated on the Site or in a boutique of Christian Dior Couture's in the United Arab Emirates. It is recommended in this instance to keep all proof of this return, which requires that the Items shall be returned by the Customer by registered mail or by any other means with proof of date.

In any case, the return of delivered Items must be carried out by the Customer:

  • within 30 days of the exercise of his/her right,
  • in their original full packaging. Items not returned or returned incomplete, ruined, damaged, degraded, soiled or in any other condition that would reasonably suggest that they have been used or worn, will not be refunded or exchanged and will be returned to the Customer. As to shoes, the sole must also be intact: as such, it is strongly recommended to try Christian Dior Couture shoes on a carpet or rug-type surface.

The refund of the invoiced price of the returned Items will be made on the means of payment used to pay for the order, no later than 14 days following Christian Dior Couture's receipt of said Items, both for in-store and online return of the Items. Additional costs paid by the Customer related to the choice of a specific delivery method will not be reimbursed. For returns to boutiques, the refund of the invoiced price of the returned Items may be made in the form of a credit voucher valid for one year and usable only in boutiques belonging to Christian Dior Couture's own network that are located in the country of the boutique that issued the credit voucher.

In addition, in the case of a gift, the right to cancel remains for the exclusive benefit of the Customer and may under no circumstances be exercised by the recipient of the gift.

Article 12 – Exchange

 The Customer may only exchange the Items directly in one of the boutiques of the Christian Dior Couture network in the United Arab Emirates (excluding airports and concessions), within 30 days of their receipt. The Customer may return the Item(s) under the conditions referred to in Article 11 above (timeframe, exchange conditions).

The boutique processing the exchange must carry the same category of products as the Item to be exchanged. For example, men's shoes can only be exchanged in a boutique of the Christian Dior Couture’s own network that distributes Christian Dior men's shoes.

Products that have been damaged or altered, as well as sealed Items (swimwear, etc.) that have been unsealed by the Customer after delivery and that cannot be returned for reasons of hygiene or health protection may not be exchanged.

If the amount of the replacement Item(s) has a value greater than the amount of the returned Item(s), the Customer must pay the difference in price in accordance with these general terms and conditions of sale.

If the amount of the replacement Item(s) has a value lower than the amount of the returned Item(s), the Customer will receive a credit voucher for the amount of the difference (valid for one year and usable only in boutiques of the Christian Dior Couture’s own network located in the country of the boutique issuing the credit).

The exchange of the Item(s) is subject to the availability of the said Item(s) in the Boutique where the Client came for exchange. In case the Item(s) is/are unavailable, the Client may return the Item in accordance with the provisions of Article 11 above.

The return, exchange and cancellation policies detailed in these general terms and conditions of sale also apply for gifts, however only the customer who purchased the gift may request a refund and have his/her bank account credited. In addition, in the case of a gift, the right to cancel remains for the exclusive benefit of the Customer and may under no circumstances be exercised by the recipient of the gift.

Article 13 – Conformity - Warranty

13.1 General Conformity and Defective Items

Christian Dior Couture will deliver to the Customer an Item that conforms to the contract and is free of defects in conformity at the time of delivery of the said Item, in the sense that the Item shall be fit for the usual use expected of a similar good and that it will have the features presented during the sale. Christian Dior Couture shall also be responsible for non-conformity resulting from the packaging, assembly instructions or installation where the contract made these its responsibility or where they have been carried out under its responsibility. The Customer will have to provide proof of defects to be reviewed by Christian Dior Couture who will make the final decision as to whether the Item is defective or not.

This warranty will only apply if the Customer makes the request within two (2) years of delivery of the Items. Any non-conformity which becomes apparent within twenty-four (24) months of delivery shall be presumed to have existed at the time of delivery, unless proven otherwise. 

The Customer may then choose to repair or replace the Item, unless one of these choices results in a manifestly disproportionate cost for Christian Dior Couture. If the repair or replacement of the Item is unavailable, the Customer may be refunded the price paid and return the Item or keep the Item and be refunded a portion of the price, unless the non-conformity is minor.

13.2 Hidden Defects

Christian Dior Couture will provide the Customer with an Item free of hidden defects that would make it unfit for the use for which it is intended, or that would diminish its use to such an extent that the Customer would not have acquired it, or would have accepted to pay only a lower price, if they had known of such defect.

This warranty will only apply if the Customer makes the request within two (2) years of the discovery of the defect.

In the event of a hidden defect, it will be up to the Customer to prove that it fulfils the conditions of the warranty.

The Customer will have the choice to return the Item for full reimbursement or keep the Item and be refunded a portion of the price.

13.3   Commercial Warranties

Certain Items sold on the Site are covered by a commercial warranty, in addition to the above-mentioned statutory warranties. The content and terms of implementation of this commercial warranty shall be specified on the "information leaflet" accompanying the Items.

Article 14 – After-Sales Service

All technically repairable Items may be serviced by an after-sales service, to be contacted at 800032DIOR and contactdiorme@dior.com.

Christian Dior Couture confirms to its Customers that there is no guaranteed time period for the availability of spare parts essential for the use of the Items.

Christian Dior Couture will nevertheless make its best efforts to satisfy its Customers in the event of a request for one or more spare parts.

Article 15– Information on the Items - Limitation of Liability - Force Majeure

Information on all Items offered for distance selling shall be made available in all Christian Dior Couture boutiques, on the Site or via Customer Service.

The photographs, graphics and descriptions of the Items offered for sale are only indicative and do not bind Christian Dior Couture. Customers can obtain additional information by contacting Customer Service or at Christian Dior Couture boutiques. While every effort is made to ensure that the colour and pattern of the Items pictured on the Site accurately reflect the original items, variations may occur, in particular due to technical limitations in the colour rendering of your computer equipment. Consequently, Christian Dior Couture cannot be held liable for non-substantial errors or inaccuracies in the photographs or graphic representations of the Items appearing on the Site.

In no event shall Christian Dior Couture be liable for any damage that does not result from a breach by Christian Dior Couture of one of its obligations or in the event of the occurrence of a fortuitous event or Force Majeure that would prevent or delay its performance. “Force Majeure” shall mean any circumstance not within Christian Dior Couture’s reasonable control, without limitation.

Christian Dior Couture will inform the Customer of any such fortuitous event or Force Majeure within seven (7) days of its occurrence.

In the event that this suspension of the performance of Christian Dior Couture's obligations continues beyond a period of fifteen (15) days, the Customer will then have the option of cancelling the order in progress and the Company shall refund him/her as soon as possible.

Article 16 – Non-Waiver

The fact that Christian Dior Couture refrains from demanding at any given time the performance of any of the provisions of these general terms and conditions of sale may not be interpreted as a waiver of its right to raise subsequently said complete or partial non-performance.

Article 17 – Validity of the General Terms and Conditions of Sale

If any of the provisions of these general terms and conditions of sale shall be declared null and void in whole or in part, the other provisions and the other rights and obligations arising from these general terms and conditions of sale shall remain unchanged and shall remain applicable.

Article 18 – Disputes - Applicable Law

These general terms and conditions of sale shall be subject to Dubai law. In the event of any difficulty arising from the ordering or delivery of the Items and before any legal action is taken, the Customer shall have the opportunity to seek an amicable solution with Christian Dior Couture.

In the absence of an amicable solution or recourse to mediation, all disputes arising from the general terms and conditions of sale shall be submitted to the Dubai courts.

Theses General Sale Conditions are reproduced in English and Arabic. In the event of any inconsistency between the English and Arabic text, the English text will prevail.

 

الشروط والأحكام القانونية للاستخدام

1- التعريف بموقع الويب

محتوى موقع الويب هذا shop-couture.dior.ae (ويشار إليه لاحقاً بــ "موقع الويب") تنشره سي. دي. سي. أبوظبي ذ م م كوتور، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة قائمة حسب الأصول بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، رخصة تجارية رقم CN-1095119 وعنوانها المسجل هو شارع الكورنيش، غرب، بناية المارينا مول، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، رأس المال المدفوع 300,000 درهم إماراتي (ويشار إليها فيما بعد بــ "كريستيان ديور كوتور").

ويخضع الوصول إلى موقع الويب واستخدام محتواه لشروط الاستخدام المنصوص عليها فيما بعد. كما أن الوصول إلى موقع الويب واستعراضه ينطوي من مستخدم الإنترنت على الموافقة التامة على الأحكام التالية دون قيد أو شرط.

 

2- الملكية الفكرية

2-1 الملكية

تعود ملكية اسم نطاق موقع الويب لشركة كريستيان ديور كوتور.

كما أن موقع الويب بأكمله جنباً إلى جنب مع جميع مكوناته (وعلى وجه التحديد، النص والبنية والبرامج والعناصر المتحركة والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والتوضيحات والرسومات وتمثيلات الجرافيك والشعارات، إلخ) هي إعمال إبداعية مملوكة لشركة كريستيان ديور كوتور و/أو تخص مالكيها المعنيين، وهي محمية بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية الإماراتية والدولية، بما في ذلك وعلى وجه الخصوص قوانين العلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر. كما أنها مملوكة حصرياً لشركة كريستيان ديور كوتور و/أو مالكيها المعنيين وهم الأطراف الوحيدون المصرح لهم باستخدام حقوق الملكية الفكرية والحقوق الشخصية ذات الصلة والعلامات التجارية والطُرز والأعمال الإبداعية والبرامج وقواعد البيانات والتفسيرات وحقوق الصور المذكورة، وذلك كونهم المُنشئين أو من خلال ترخيص أو تفويض رسمي.

2-2 الجزاءات

يحظر تماماً استخدام كل أو أي جزء من موقع الويب، وعلى وجه الخصوص ما يكون بواسطة التنزيل أو النسخ أو الإرسال أو التمثيل أو التداول لأغراض غير الاستخدام الشخصي والخاص والأغراض غير التجارية من مستخدم الإنترنت. ويكون الطرف المسؤول عن انتهاك الوارد أعلاه مسؤولاً أمام كريستيان ديور كوتور إلى أقصى حد ينص عليه القانون المعمول به.

2-3 وصلات الربط الإلكتروني بين النصوص

يحظر إنشاء أي وجميع وصلات للربط الإلكتروني بين النصوص إلى أي واحدة من صفحات الويب أو مكونات موقع الويب دون تفويض خطي مسبق من كريستيان ديور كوتور. ويجوز سحب التفويض المذكور في أي وقت. كما أن أي وجميع مواقع الويب المشتملة على وصلات الربط الإلكتروني بين النصوص التي تؤدي إلى موقع الويب أو أيٍ من مكوناته تخضع لمراقبة كريستيان ديور كوتور. وتخلي كريستيان ديور كوتور مسؤوليتها رسمياً (وعلى وجه الخصوص فيما يتعلق بالمحتوى التحريري) عن الوصول إلى مواقع الويب تلك ومحتوياتها.

 

3- المسؤولية

تتعهد كريستيان ديور كوتور بضمان صحة وتحديثات المعلومات المنشورة على موقع الويب لأقصى حد ممكن. وتحتفظ الشركة بالحق في تصحيح المحتوى في أي وقت ودون إشعار مسبق. ورغم ذلك، لا تضمن كريستيان ديور كوتور صحة ودقة وشمولية المعلومات التي تتم إتاحتها على موقع الويب. ولا تشكل المعلومات المذكورة أي ضمان أو التزام على كريستيان ديور كوتور تجاه مستخدم الإنترنت.

 وعلى وجه التحديد، تخلي كريستيان ديور كوتور مسؤوليتها عما يلي:

  • أي نقص أو خطأ أو سهو يتعلق بالمعلومات المتاحة على موقع الويب؛
  • كل وأي ضرر ينشأ من أي تدخل كمبيوتري من الغير مما يتسبب في تعديل يطرأ على المعلومات التي تتم إتاحتها على موقع الويب؛
  • وبصورة أكثر عمومية، أي وجميع الأضرار، المباشرة أو غير المباشرة، بغض النظر عن السبب والمنشأ والطبيعة والنتائج، مما يكون نتيجة وصول أي شخص إلى موقع الويب أو عجزه عن الوصول إلى موقع الويب المذكور، جنباً إلى جنب مع استخدام موقع الويب و/أو المصداقية التي تعطى لأي معلومات مما ينشأ عن ذلك، سواء بصورة مباشرة أم غير مباشرة.

وتطبق كريستيان ديور كوتور وسائل بهدف ضمان تأمين الملفات التي يتم توليدها من البيانات الشخصية التي يتم جمعها من موقع الويب. ورغم ذلك، يتم التأكيد رسمياً على أن كريستيان ديور كوتور إس إيه لا تسيطر على المخاطر المتعلقة بتشغيل الإنترنت، وتلفت انتباه مستخدمي الإنترنت إلى وجود مخاطر محتملة من حيث سرية البيانات المنقولة عبر هذه الشبكة.

 

4- التعديلات على الشروط القانونية

تبلغ كريستيان ديور كوتور مستخدمي الإنترنت ممن يزورون موقع الويب بأن هذه الشروط والأحكام القانونية قد يتم تعديلها في أي وقت. ويتم نشر هذه التعديلات عبر الإنترنت، كما تعتبر مقبولة دون أي تحفظ من أي وجميع مستخدمي الإنترنت الذي يزورون موقع الويب بعد نشر التعديلات المذكورة عبر الإنترنت.

 

5- الخلافات

جرى إعداد هذه الشروط والأحكام وفق قوانين دبي.

ويكون لمحاكم دبي الاختصاص القضائي للفصل في أي وجميع الخلافات التي تنشأ عن استخدام موقع الويب.

وإذا كان لدى مستخدم الإنترنت أي استفسارات تتعلق باستخدام موقع الويب و/أو الشروط والأحكام القانونية هذه، فيرجى التفضل بإرسال رسالة عبر قسم "CONTACT" "اتصل بنا" بموقع الويب، أو إرسال رسالة بريد إلكتروني على العنوان التالي: contactdiorme@dior.com.

 


 

الشروط والأحكام العامة للبيع

هذه الشروط والأحكام العامة للبيع تخص سي. دي. سي. أبوظبي ذ م م كوتور، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة قائمة حسب الأصول بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، رخصة تجارية رقم CN-1095119 وعنوانها المسجل هو شارع الكورنيش، غرب، بناية المارينا مول، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، رأس المال المدفوع 300,000 درهم إماراتي (ويشار إليها فيما بعد بــ "كريستيان ديور كوتور").

توزع كريستيان ديور كوتور المنتجات الفاخرة، ويشمل ذلك على وجه الخصوص الملابس الجاهزة وإكسسوارات الأزياء والبضائع الجلدية والمجوهرات، للرجال والنساء، وعلى وجه التحديد تلك التي تحمل ملصقات كريستيان ديور كوتور، مثل: كريستيان ديور وديور وبيبي ديور وسي دي (ويشار إليها مجتمعةً بـ "منتجات كريستيان ديور كوتور").

ولتحسين مستوى توقعات عملائها، وبالإضافة إلى البوتيكات التي تديرها الشركة وشبكة التوزيع المختارة، فقد عمدت شركة كريستيان ديور كوتور إلى تأسيس نظام خدمة عبر الهاتف ونظام إلكتروني (عبر الإنترنت) للبيع عن بُعد لتشكيلات من منتجات كريستيان ديور كوتور (ويشار إليها فيما بعد بــ "المنتجات").

 

المادة (1) - النطاق وقبول الشروط والأحكام العامة للبيع

تسري الشروط والأحكام العامة للبيع هذه على كل مشترياتك من المنتجات مما يتم عن بُعد على النحو التالي:

  1. عبر الهاتف من خلال قسم خدمة العملاء الذي أسسته كريستيان ديور كوتور، وذلك عبر الاتصال بالرقم المشار إليه في المادة 2-1 أدناه (ويشار إليه فيما بعد بــ "خدمة العملاء"
  2. وعبر موقع ويب كريستيان ديور كوتور الذي يمكن تمييزه باسم النطاق shop-couture.dior.ae (ويشار إليه فيما بعد بــ "الموقع").

والهدف هو بيع المنتجات حصرياً إلى المشترين النهائيين، سواءً كانوا أشخاصاً طبيعيين أم اعتباريين، وذلك لأغراض حصرية تتمثل في الاستخدام الشخصي لهم ودون أن يرتبط ذلك مباشرةً بنشاط تجاري، ويستثنى من ذلك أي موزعين أو وسطاء ينوبون عن الموزعين (ويشار إليهم فيما بعد بــ "العملاء"). ولذا، يؤكد العميل أنه يتصرف بصفته عميلاً وأنه لا ينوي إعادة بيع المنتجات لأغراض تجارية. كما يؤكد العميل أن له الأهلية القانونية لإبرام الالتزامات المنصوص عليها في الشروط والأحكام العامة للبيع هذه. كذا، يؤكد العميل أنه بلغ السن القانوني بما يجيز له تسجيل أوامر شراء وفق القوانين المعمول بها، وإذا كان الأمر غير ذلك، تسجل أوامر الشراء من خلال الوصي الشرعي للعميل. ويحق لشركة كريستيان ديور كوتور في أي وقت من الأوقات تحديث وتعديل الشروط والأحكام العامة للبيع هذه. والشروط التي تسري على بيع أحد المنتجات إلى عميل هي تلك النافذة المفعول وقت إبرام عقد البيع على النحو المبين بالتفصيل في القسم 2-2-4 أدناه. ومع كل عملية شراء لمنتج على الموقع، سيُطلب منك الإشارة إلى موافقتك على الشروط والأحكام العامة للبيع بوضع علامة في خانة "I accept Christian Dior Couture’s general terms and conditions of sale" ("أوافق على الشروط والأحكام العامة للبيع لدى كريستيان ديور كوتور"). وسيتمكن العميل من معاينة الشروط والأحكام العامة للبيع قبل أن يُطلب منه التأكيد على قبوله بها.

 

المادة (2) - معلومات تسجيل أمر الشراء

2-1 أوامر الشراء المسجلة هاتفياً عبر خدمة العملاء

أوامر الشراء التي تتم هاتفياً، يجوز للعميل تسجيلها لدى خدمة العملاء بالاتصال بالهاتف رقم 800032DIOR (بسعر المكالمة المحلية) أيام السبت إلى الأحد من الساعة العاشرة صباحاً حتى العاشرة مساءً (باستثناء العطلات الرسمية).

وبمجرد قيام بنك العميل بالخصم من الحساب البنكي للعميل، يتم توجيه أمر الشراء مباشرةً إلى الإدارة المختصة بإعداد أمراء الشراء في كريستيان ديور كوتور.

وأي أمر شراء يتم تسجيله بهذه الطريقة يكون ملزماً للعميل.

2-2 أوامر الشراء المسجلة عبر الإنترنت من الموقع

أوامر الشراء التي يتم تسجيلها من الموقع تخضع للامتثال الصارم للإجراءات المبينة أدناه.

أوامر الشراء الخاصة (بما في ذلك ذات الطابع الشخصي) لا يتم تسجيلها على الموقع؛ وتدعو كريستيان ديور كوتور عملاءها الراغبين في تسجيل أوامر شراء لمنتجات ذات طابع شخصي، إلى التفضل بزيارة أحد بوتيكات الشركة لتسجيل أمر الشراء.

2-2-1 اختيار العميل للمنتجات

على الموقع، يختار العميل ويُدِخل ويتحقق من المنتجات التي يرغب في تسجيل أمر شراء بها ومن كمية تلك المنتجات؛ وتضاف المنتجات المذكورة إلى "حقيبة تسوق" العميل.

ويحق للعميل وبحرية تعديل "حقيبة التسوق" الخاصة به وحذف أي منتج اختاره في البداية، كما يحق له تعديل الكميات محل أمر الشراء، أو كبديل، يحق له أن يضيف منتجاً بالضغط على العناصر المطابقة في "حقيبة التسوق".

2-2-2 تمييز الهوية

بمجرد انتهاء العميل من اختياره للمنتجات وعند رغبته في التحقق من محتويات "حقيبة التسوق"، يمكنه تسجيل دخول أو الاستمرار كـ "ضيف" للموقع. كما يمكن للعميل تسجيل الدخول قبل اختيار المنتجات.

وإذا كان لدى العميل حساب بالفعل على الموقع، فبإمكانه تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة السر الخاصين به. وإذا لم يكن للعميل حساب، فبإمكانه إنشاء حساب بالتأكيد على اسمه وعنوان إقامته وعنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه وقت تسجيله أمر الشراء.

ويجب أن تستخدم تفاصيل تسجيل دخول العميل وكلمة السر بواسطة العميل فقط، ولذا يوافق كل عميل على حمايتها وعدم إبلاغ الغير بها. كما يوافق العميل على أن يقوم على الفور بإبلاغ كريستيان ديور كوتور في حالة فقدانه حسابه أو تعرضه للسرقة أو تعرض حسابه للاستخدام الاحتيالي.

2-2-3 التحقق من صحة أمر الشراء

يجب على العميل التحقق من صحة طريقة التوصيل واستيفاء المعلومات اللازمة من أجل الإرسال السليم لأمر الشراء (رقم الهاتف وعنوان التوصيل في دولة الإمارات العربية المتحدة).

وبالنسبة لأمر شراء الهدية، يحق للعميل إرفاق بطاقة بأمر الشراء. كما يحق للعميل استخدام عنوان التوصيل الخاص به كعنوان فوترة أو إدخال عنوان آخر لذلك الغرض. وسيُطلب من العميل بعدها اختيار طريقة السداد (بطاقة ائتمان أو خصم) مع استيفاء المعلومات اللازمة.

وبمجرد إدخال تلك المعلومات كما ينبغي مع التحقق من صحتها، تظهر تلقائياً أسعار المنتجات (بحسب التعريف الوارد في المادة 5 أدناه) مع أي تكاليف شحن.

وعلى العميل أن يتحقق من صحة اختياراته قبل تأكيد أمر الشراء. وفي نهاية عملية تسجيل أمر الشراء المبينة أعلاه وبعد الموافقة على جميع الشروط والأحكام العامة للبيع هذه، يضغط العميل على "PAY NOW" ("السداد الآن").

2-2-4 تأكيد أمر الشراء من كريستيان ديور كوتور

يرسل إلى العميل عبر البريد الإلكتروني إقرار باستلام أمر الشراء.

ويوافق العميل على استخدام البريد الإلكتروني لتمكين كريستيان ديور كوتور من التأكيد على محتوى أمر الشراء.

ويشمل إقرار الاستلام رقم أمر الشراء وإجمالي مبلغ أمر الشراء والمعلومات المتعلقة بالتكلفة ووقت التوصيل والخصائص المميزة وكمية وسعر المنتجات المشتراة.

وعند شحن المنتجات المطلوبة إلى عنوان التوصيل المحدد من العميل، ترسل كريستيان ديور كوتور رسالة بريد إلكتروني إلى العميل تبلغه فيها بإرسال تلك المنتجات جنباً إلى جنب مع استلام مبلغ أمر الشراء على النحو المذكور في المادة 6 أدناه.

وفي هذه المرحلة، يبرم عقد البيع إبراماً نهائياً.

2-3 إثبات أمر الشراء

بصورة عامة، من المتفق عليه صراحةً بين كريستيان ديور كوتور والعميل أن رسائل البريد الإلكتروني مقبولة بين الطرفين، فضلاً عن أنظمة التسجيل التقائي المستخدمة من خدمة العملاء أو على الموقع، وعلى وجه الخصوص ما يتعلق بطبيعة أمر الشراء وتاريخه. وتحتفظ كريستيان ديور كوتور بالمعلومات المتعلقة بأي أمر شراء لمدة 10 (عشرة) أعوام، وتتيحها للعميل بناءً على طلب الأخير المرسل إلى: contactdiorme@dior.com أو إلى كريستيان ديور كوتور على الهاتف رقم 800032DIOR. ورغم ذلك، يوصى بأن يحتفظ العميل بنسخة (بتنسيق إلكتروني و/أو ورقي) من التفاصيل الخاصة بأمر الشراء لأي أوامر شراء يتم تسجيلها على الموقع.

 

المادة (3) - إتاحة المنتجات

وقت تسجيل أمر الشراء، يتم إبلاغ العميل بتوفر المنتج، إما من خلال خدمة العملاء أو على صفحة المعلومات بالموقع التي تصف كل منتج.

ورغم ما تراعيه كريستيان ديور كوتور من الانتباه والحيطة، إذا لم تعد المنتجات المطلوبة متاحة، تلتزم كريستيان ديور كوتور بإبلاغ العميل بذلك في أسرع وقت ممكن بأي وسيلة (الهاتف أو البريد الإلكتروني). ولا تكون كريستيان ديور كوتور مسؤولة في حالة عدم توفر أي منتج على الموقع.

وتحتفظ كريستيان ديور كوتور بالحق في تغيير المنتجات المعروضة على الموقع في أي وقت من الأوقات ودون إشعار.

 

المادة (4) - رفض أمر شراء

تخصص المشتريات التي تتم على الموقع أو عبر الهاتف للأغراض الشخصية للعملاء، وهذه المشتريات ليست لأغراض إعادة البيع. ويحق لشركة كريستيان ديور كوتور رفض أي أمر شراء غير اعتيادي يتجاوز عدد المنتجات المصرح بها، وهي على وجه التحديد:

  • 8 (ثمانية) منتجات لكل أمر شراء؛
  • و/أو منتجان متطابقان يتم طلبهما خلال مدة 30 (ثلاثين) يوماً تقويمية، متطابقان في اللون والمقاس معاً.

كما تتابع كريستيان ديور كوتور تاريخ الشراء من العميل للتحقق من التزام العميل بالقيود المذكورة أعلاه.

ويحق لشركة كريستيان ديور كوتور رفض أي أمر شراء: (i) يسجله عميل يوجد خلاف قائم معه حول السداد أو توصيل أمر شراء سابق؛ أو (ii) يخالف الشروط والأحكام العامة للبيع هذه.

كما توجه كريستيان ديور كوتور إخطاراً إلى العميل إذا تبين لها أن أمر الشراء غير مطابق للشروط والأحكام العامة للبيع، سواء بصورة مباشرة على الموقع أم عبر الهاتف أم برسالة بريد إلكتروني. وفي حال أخفق العميل في تصحيح أي خطأ أو مخالفة للشروط والأحكام العامة للبيع الواردة في أمر الشراء المسجل لدى كريستيان ديور كوتور خلال 5 (خمسة) أيام تقويمية من تاريخ ذلك الإخطار، تحتفظ كريستيان ديور كوتور بالحق في إلغاء أمر الشراء بالكامل والسداد أيضاً.

 

المادة (5) - سعر المنتجات

يشار إلى الأسعار المبلغ بها من خدمة العملاء أو المعروضة على الموقع بالدرهم الإماراتي، وهذه الأسعار شاملة كل الضرائب (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، ويستثنى منها رسوم التوصيل حيثما ينطبق.

والأسعار الواردة في الفاتورة هي تلك المعمول بها في تاريخ أمر الشراء شريطة توفر المنتجات المطلوبة في ذلك الوقت. وتحتفظ كريستيان ديور كوتور بالحق في تعديل أسعار المنتجات في أي وقت ودون إشعار.

ويتم التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة دون رسوم، لحين إخطار العميل بخلاف ذلك. وتحتفظ كريستيان ديور كوتور بالحق في تعديل شروط التوصيل في أي وقت حسبما يتراءى لها وحدها.

ولا تتوفر خدمات استرداد الضرائب لأي مشتريات عن بُعد لمنتجات كريستيان ديور كوتور، سواء عبر الهاتف أو على الموقع.

ويتسلم العميل تأكيداً خطياً بالمبلغ المدفوع وتفاصيل سعر كل منتج وتكاليف الشحن (إن وجد) المفروضة على كل واحد من المنتجات عند إرسال المنتج وبحد أقصى عند التوصيل.

 

 

المادة (6) - شروط السداد

لأي سببٍ من الأسباب (الاعتراض أو الرفض من جانب مُصدر بطاقة الائتمان، إلخ) إذا تبين أنه من المتعذر خصم المبلغ الواجب على العميل سداده، يتم إلغاء معاملة البيع على الفور، وتوقف كريستيان ديور كوتور فوراً تنفيذ أمر الشراء.

السداد ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم

يجوز للعميل سداد قيمة مشترياته لأوامر الشراء التي تتم على الموقع أو عبر الهاتف من خلال بطاقة الائتمان. وتُقبل بطاقات فيزا وماستركارد. ويشترط للبطاقات الصادرة من بنوك خارج دولة الإمارات العربية المتحدة أن تكون بطاقات ائتمان دولية.

ولهذا الغرض، يضمن العميل لشركة كريستيان ديور كوتور أنه حامل بطاقة مصرح له بالنسبة لبطاقة الائتمان المستخدمة لسداد قيمة أمر الشراء وأن الاسمين الأول والأخير الظاهرين في بطاقة الائتمان له. ثم يرسل العميل، إما عبر الهاتف أو واجهة محمية، رقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء سريانها ورمز الأمان. وعند تسجيل أمر شراء عبر الهاتف، يُطلب من العميل التأكيد لخدمة العملاء على أنه حامل البطاقة المصرح له.

وبعد تحقق العميل من صحة التفاصيل البنكية في الموقع، يدخل العميل إلى خادم آمن متوافق مع معيار أمان البيانات في صناعة بطاقات الدفع (PSI DSS).

ثم يجري العميل المعاملة وفق معايير الأمان البنكية. وتختلف إجراءات التوثيق تبعاً لكل بنك. وعند الإبلاغ برقم بطاقة الائتمان و/أو التفاصيل البنكية له، سواء عبر الهاتف أو على الموقع، يوافق العميل مسبقاً، دون قيد أو شرط، على بدء كريستيان ديور كوتور تنفيذ المعاملة الآمنة، كما يمنح البنك التابع له تفويضاً مسبقاً بالخصم من حسابه عند تسلم السجلات أو الكشوف المرسلة من كريستيان ديور كوتور، حتى في حالة عدم وجود إيصالات استلام موقع عليها من حامل بطاقة الائتمان المستخدمة في المعاملة.

 

المادة (7) - التوصيل

يجوز توصيل المنتجات فقط إلى عناوين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (ويشار إليها فيما بعد بــ "منطقة التوصيل").

ولا يجوز تسجيل أمر شراء لأي عنوان توصيل يقع خارج منطقة التوصيل هذه. ولأسباب أمنية في المقام الأول، لن تنفذ كريستيان ديور كوتور أي أوامر شراء حيث يكون عنوان التوصيل أو عنوان الفوترة عبارة عن صندوق بريد. ولأسباب أمنية أيضاً، يجوز إتمام عمليات التوصيل إلى الفنادق أو مساكن الطلاب شريطة تحديد خيار التوصيل الصريح مع إثبات الاستلام باليد.

ويتاح أمام العميل خيار توصيل المنتجات إلى شخص آخر يقيم داخل منطقة التوصيل، مثل ما يكون في حالات توصيل الهدايا، على سبيل المثال.

وبمجرد تسجيل سداد المبلغ المستحق بموجب أمر الشراء، يتم توصيل المنتجات إلى عنوان التوصيل المحدد من العميل خلال عملية تسجيل أمر الشراء. ويتعهد العميل بإبلاغ كريستيان ديور كوتور بعنوان التوصيل الصحيح.

ويتم توصيل المنتجات المطلوبة في التاريخ أو ضمن الإطار الزمني الذي يبلغ به العميل من كريستيان ديور كوتور، وبحد أقصى خلال 30 (ثلاثين) يوماً من تاريخ أمر الشراء.

وتوصل كريستيان ديور كوتور المنتجات المطلوبة عبر خدمة البريد السريع مصحوبة بإثبات الاستلام باليد.

وتكون رسوم التوصيل مشمولة من كريستيان ديور كوتور ما لم نبلغك بخلاف ذلك. وتحتفظ كريستيان ديور كوتور بالحق في تعديل شروط ورسوم التوصيل في أي وقت حسبما يتراءى لها وحدها (على أن ذلك لن يمس أوامر الشراء التي تمت بالفعل).

 

المادة (8) - حماية الخصوصية

كريستيان ديور كوتور ملتزمة بمراعاة خصوصية عملائها. ولمزيدٍ من المعلومات حول كيفية جمع كريستيان ديور كوتور للبيانات ومعالجتها واستخدامها، يرجى الرجوع إلى بيان الخصوصية.

ويتعهد العميل بأن كل المعلومات التي يتم إبلاغ كريستيان ديور كوتور بها من خلال خدمة العملاء أو عبر الموقع كجزء من أمر الشراء ستكون وفق الشروط والأحكام العامة للبيع هذه كما ستكون مستوفاة وصحيحة وحديثة؛ وإلا، تحتفظ كريستيان ديور كوتور بالحق في: (i) إلغاء أمر الشراء بالكامل وكذلك السداد، أو (ii) إتمام أمر الشراء وعملية السداد مع مراعاة إرسال العميل لأي إثبات للمعلومات والعناوين المقدمة لضمان وجودها وصحتها.

كما أن تفاصيل البيانات الشخصية المميزة بالعلامة النجمية (*) ضرورية لتمكين كريستيان ديور كوتور من تنفيذ وتسليم أوامر الشراء فضلاً عن إعداد الفواتير. وهذه المعلومات موجهة إلى كريستيان ديور كوتور ومقدمي الخدمات المشاركين في عملية تنفيذ أمر الشراء. وللمزيد من المعلومات حول استخدام كريستيان ديور كوتور للبيانات، ندعو العميل إلى الاطلاع على المعلومات الواردة في بيان الخصوصية.

ويحق للعميل الوصول إلى بياناته الشخصية وتعديلها وتصحيحها وإلغائها. ولممارسة هذه الحقوق، وفيما يتعلق بكل الاستفسارات المتصلة بجمع بيانات العمل ومعالجتها، يحق للعميل أن يرسل رسالة إلى تفاصيل الاتصال التالية:

سي. دي. سي. أبوظبي ذ م م،

شارع الكورنيش، غرب، بناية المارينا مول،

أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

وعلى وجه التحديد، يتم إبلاغ العميل بأنه يجوز إرسال بياناته الشخصية أو جمعها مباشرةً بواسطة:

  • المؤسسات البنكية، والتي تعمل كوسطاء فيما يتعلق بسداد قيمة أوامر الشراء،
  • ومقدمي خدمات نظم السداد (مثل com)، والتي تعمل كمقدمي خدمة السداد،

ويرجى ملاحظة أن هؤلاء الشركاء لديهم سياسات وبيانات الخصوصية الخاصة بهم، كما أن لديهم إجراءات وطرقاً خاصة بهم فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها.

 

المادة (9) - الاحتفاظ بالملكية

تحتفظ كريستيان ديور كوتور بملكية المنتجات لحين تسلمها كامل مبلغ السداد. ورغم ذلك، تؤول إلى العميل المخاطر (وبخاصة تلك المتعلقة بالخسارة أو السرقة أو التلف) فيما يتعلق بالمنتجات التي يتم توصيلها منذ لحظة تسليمها إلى العنوان المشار إليها وقت تسجيل أمر الشراء.

 

المادة (10) - حقوق الملكية الفكرية

لا يجوز للعميل نسخ أو تمثيل أو تكييف الموقع، سواء كان ذلك بصورة مباشرة أم غير مباشرة، وكلياً أم جزئياً، وبأي شكل من الأشكال. كما أن أي حق من حقوق الملكية الفكرية المتعلق بأي منتج أو عنصر يخص كريستيان ديور كوتور (بما يشمل منتجات كريستيان ديور كوتور)، مثل العلامات التجارية والتوضيحات والصور الفوتوغرافية والصور والتصاميم والشعارات، سواء المسجلة أم غير المسجلة، هي وتظل مملوكة حصرياً لشركة كريستيان ديور كوتور إس إيه، وهي شركة مساهمة برأسمال قيمته 290,055,840 يورو، ومسجلة لدى سجل باريس للتجارة والشركات تحت الرقم 612 035 832، وعنوان مكتبها الرئيسي كائن في 30، أفينيو مونتاين 75008 باريس.

كما يحظر نهائياً، سواء كان ذلك بصورة كلية أم جزئية، نسخ أو تنزيل أو تعديل أو استخدام العلامات التجارية والتوضيحات والصور والصور الفوتوغرافية والشعارات والتصاميم الخاصة بشركة كريستيان ديور كوتور، لأي سبب من الأسباب وعلى أي وسيطٍ كان دون موافقة خطية صريحة ومسبقة من كريستيان ديور كوتور.

وبالمثل، يحظر تماماً ما يلي إلا بموافقة خطية مسبقة وصريحة من كريستيان ديور كوتور:

  • إنشاء وصلات الربط الإلكتروني بين النصوص بما يشير إلى أيٍ من صفحات الموقع أو مكونات؛
  • أي استخدام مخالف لترخيص استخدام هذا الموقع، وعلى وجه التحديد، استخدام أيٍ من مكوناته (المنتجات المعروضة والأوصاف والأسعار والبيانات والبرامج ورسومات الجرافيك والصور والنصوص والصور الفوتوغرافية والأدوات، إلخ) لأغراض البيع أو لأي استخدام تجاري آخر، مباشر أو غير مباشر.

 

المادة (11) - الحق في إلغاء طلب المنتجات وإعادتها

يحق للعميل إلغاء طلب المنتجات، وهو الحق الذي له أن يمارسه:

  • للمرتجعات: بالاتصال بخدمة عملاء كريستيان ديور كوتور على الهاتف رقم 800032DIOR أو بمراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني contactdiorme@dior.com وذلك خلال 30 يوماً من تسلم المنتجات، وسيحصل العميل على المساعدة اللازمة في طلبه إعادة المنتج المبلغ به بتلك الطريقة.

أو

  • للإلغاءات: بأن يرسل العميل إلى كريستيان ديور كوتور بياناً خطياً يذكر فيه صراحةً ممارسته حق إلغاء أمر الشراء قبل إرسال المنتج، وذلك برسالة بريد إلكتروني على العنوان التالي:contactdiorme@dior.com .

ويقرّ العميل بأنه تم إبلاغه كما يقبل بعدم أحقيته في إلغاء طلب المنتجات التي تضررت أو جرى تعديلها أو المنتجات التي فض غلافها (ملابس السباحة، إلخ) من العميل بعد تسلمها، ولا يمكن إعادة هذه المنتجات لأسباب تتعلق بالوقاية الصحية أو النظافة الصحية.

ويتحمل العميل في تلك الحالة مسؤولية إعادة المنتجات المستلمة:

  • باتباع الخطوات الإجرائية المتنوعة المقترحة من خدمة عملاء كريستيان ديور كوتور، ومن بينها تغطية كريستيان ديور كوتور لكل تكاليف إعادة المنتجات بما لا يتجاوز شحنة استرجاع واحدة للمنتجات لكل أمر شراء؛
  • أو عبر وسيلة يختارها العميل وعلى نفقته الخاصة ومسؤوليته إلى العنوان المبين في الموقع أو إلى أحد بوتيكات كريستيان ديور كوتور في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويوصى في هذه الحالة بالاحتفاظ بكل أدلة عملية الإعادة هذه، بما يقتضي إعادة العميل للمنتجات بالبريد المسجل أو أي وسيلة أخرى مع إثبات التاريخ.

وعلى أي حال، على العميل أن يعيد المنتجات المستلمة:

  • خلال 30 يوماً من ممارسة حقه،
  • في كامل علبتها الأصلية. وبالنسبة للمنتجات غير المرتجعة أو التي ترتجع ناقصة أو تتعرض للتلف أو الفساد أو تدهور الجودة أو المغطاة بأتربة أو التي هي بأي حالة أخرى توحي بأنه قد تم استعمالها أو تعرضت للبلى، فلا يجوز رد قيمتها إلى العميل أو استبدالها، وتعاد إلى العميل. وبالنسبة للأحذية، يشترط أن يكون النعل بحالة سليمة تماماً: ولذا، يوصى بشدة بتجربة أحذية كريستيان ديور كوتور على سجادة أو سطح من نوع السجاد.

ويتم رد السعر المفوتر للمنتجات المرتجعة بطرق السداد المستخدمة لسداد قيمة أمر الشراء، وذلك في غضون مدة لا تجاوز 14 يوماً من تاريخ استلام كريستيان ديور كوتور للمنتجات المذكورة، سواء لارتجاع المنتجات في البوتيك أو للارتجاع عبر الإنترنت. ولا يتم تعويض العميل عن أي تكاليف إضافية يدفعها فيما يتعلق باختياره طريقة توصيل محددة. وبالنسبة للمرتجعات التي توجه إلى البوتيكات، قد يتم رد السعر المفوتر للمنتجات المرتجعة في شكل قسيمة ائتمان سارية لمدة سنة واحدة وصالحة للاستخدام فقط داخل بوتيكات شبكة كريستيان ديور كوتور الموجودة في بلد البوتيك الذي أصدر قسيمة الائتمان.

بالإضافة إلى ذلك، وفي حالة الهدايا، يظل حق إلغاء أمر الشراء قائماً لمنفعة العميل منفرداً، ولا يجوز لمستلم الهدية ممارسة هذا الحق بأي حال من الأحوال.

 

المادة (12) - الاستبدال

يحق للعميل أن يستبدل المنتجات مباشرةً فقط في أحد بوتيكات شبكة كريستيان ديور كوتور الموجودة في دولة الإمارات العربية المتحدة (ويستثنى من ذلك البوتيكات الموجودة في المطارات وبوتيكات الامتياز) وذلك خلال 30 يوماً من تاريخ تسلمها. كما يحق للعميل إعادة المنتج/المنتجات وفق الشروط المشار إليها في المادة (11) أعلاه (شروط الإطار الزمني والاستبدال).

وعلى البوتيك الذي ينفذ إجراء الاستبدال أن تكون لديه نفس فئة المنتجات المطلوب استبدالها. على سبيل المثال، يمكن استبدال الأحذية الرجالية فقط في بوتيك ضمن شبكة كريستيان ديور كوتور التي توزع أحذية كريستيان ديور الرجالية.

وبالنسبة للمنتجات التي تضررت أو جرى تعديلها أو فض غلافها (مثل ملابس السباحة، وما إلى ذلك) من العميل بعد تسلمها والتي لا يمكن استرجاعها لأسباب تتعلق بالوقاية الصحية أو النظافة الصحية، فلا يجوز استبدالها.

وفي حال كان مبلغ استبدال المنتج/المنتجات أكبر من مبلغ المنتج/المنتجات المرتجعة، يدفع العميل فرق السعر وفق الشروط والأحكام العامة للبيع هذه.

وفي حال كان مبلغ استبدال المنتج/المنتجات أقل من مبلغ المنتج/المنتجات المرتجعة، يحصل العميل على قسيمة ائتمان بفرق المبلغ (سارية لمدة سنة واحدة وصالحة للاستخدام فقط داخل بوتيكات شبكة كريستيان ديور كوتور الموجودة في بلد البوتيك الذي أصدر قسيمة الائتمان).

ويشترط لاستبدال المنتج/المنتجات توفر المنتج/المنتجات المذكورة في البوتيك حيث حضر العميل للاستبدال. وفي حال لم يتوفر المنتج/المنتجات، يحق للعميل إعادته وفق الأحكام الواردة في المادة (11) أعلاه.

كما تسري سياسات الارتجاع والاستبدال والإلغاء الواردة بالتفصيل في الشروط والأحكام العامة للبيع هذه على الهدايا، ورغم ذلك، فالعميل الذي اشترى الهدية يحق له دون غيره طلب استرداد القيمة وإضافة ذلك المبلغ إلى حسابه البنكي. بالإضافة إلى ذلك، وفي حالة الهدايا، يظل حق إلغاء أمر الشراء قائماً لمنفعة العميل منفرداً، ولا يجوز لمستلم الهدية ممارسة هذا الحق بأي حال من الأحوال.

 

المادة (13) - المطابقة - الضمان

13-1 المطابقة العامة والمنتجات المعيبة

تسلِّم كريستيان ديور كوتور المنتج مطابقاً للوارد في عقد البيع وخالياً من العيوب وبالمطابقة عند تسليم المنتج المذكور، من حيث صلاحيته للاستخدام الاعتيادي المتوقع من المنتج المماثل مع اشتماله على الخصائص المعروضة في أثناء البيع. كما تكون كريستيان ديور كوتور مسؤولة عن أي عيب ينشأ عن عدم الالتزام بإرشادات التغليف أو التجميع أو التركيب إذا كان العقد ينص على مسؤوليتها عن ذلك، أو في حال تم ذلك التغليف أو التجميع أو التركيب تحت مسؤوليتها. ويكون العميل ملزماً بتقديم إثبات العيوب للنظر فيه من كريستيان ديور كوتور، والتي تصدر القرار النهائي فيما إذا كان المنتج معيباً أم لا.

ويسري هذا الضمان فقط في حالة تقديم العميل طلباً خلال عامين من تاريخ تسلمه المنتجات. كما أن أي عيب يظهر خلال مدة 24 (أربعة وعشرين) شهراً من تاريخ التسليم، سيفترض أنه كان قائماً وقت التسليم ما لم يثبت خلاف ذلك. 

ويحق للعميل في هذه الحالة اختيار أن يتم إصلاح المنتج أو استبداله ما لم يترتب على أي من هذين الخيارين تكاليف غير متناسبة بصورة واضحة على كريستيان ديور كوتور. فإذا تعذر إصلاح المنتج أو استبداله، يحق للعميل استرداد السعر المدفوع وإعادة المنتج أو الاحتفاظ بالمنتج واسترداد جزء من السعر ما لم يكن العيب طفيفاً.

13-2 العيوب الخفية

تقدم كريستيان ديور كوتور إلى العميل منتجاً خالياً من العيوب الخفية التي تجعله غير صالح للاستخدام للأغراض المقصودة منه، أو التي تقلل من الانتفاع به بالقدر الذي كان سيجعل العميل لا يشتريه أو يوافق على سداد سعر أقل لو أنه اطلع على ذلك العيب.

ويسري هذا الضمان فقط في حالة تقديم العميل طلباً خلال عامين من تاريخ اكتشافه العيب.

وفي حالة العيب الخفي، على العميل أن يثبت التزامه بشروط الضمان.

كما يتاح أمام العميل خيار إعادة المنتج للحصول على كامل سعره المدفوع أو الاحتفاظ بالمنتج واسترداد جزء من السعر.

13-3 الضمانات التجارية

بعض المنتجات المحددة المعروضة على الموقع مشمولة بضمان تجاري هذا بالإضافة إلى الضمانات القانونية المذكورة أعلاه. كما أن محتوى وشروط تطبيق هذا الضمان التجاري سيتم تحديدها في "نشرة المعلومات" المصاحبة للمنتجات.

 

المادة (14) - خدمة ما بعد البيع

يجوز تقديم الخدمة لجميع المنتجات القابلة للإصلاح من الناحية الفنية من خلال خدمة ما بعد البيع بالاتصال بنا عبر الهاتف رقم 800032DIOR أو مراسلتنا على العنوان التالي: contactdiorme@dior.com.

وتؤكد كريستيان ديور كوتور لعملائها عدم وجودة مدة زمنية مضمونة لتوفر قطع الغيار اللازمة لاستخدام المنتجات.

ورغم ذلك، ستبذل كريستيان ديور كوتور قصارى جهدها لإرضاء عملائها في حالة وجود طلب واحد أو أكثر على قطع الغيار.

 

المادة (15) - معلومات عن المنتجات - تحديد المسؤولية - القوة القاهرة

ستتم إتاحة معلومات عن كل المنتجات المعروضة للبيع عن بُعد في كل بوتيكات كريستيان ديور كوتور أو على الموقع أو من خلال خدمة العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، فإن الصور الفوتوغرافية ورسومات الجرافيك وأوصاف المنتجات المعروضة للبيع هي لغرض التوضيح فقط وليست ملزمة لشركة كريستيان ديور كوتور. وبإمكان العملاء الحصول على معلومات إضافية بالاتصال بخدمة العملاء أو بالتفضل بزيارة أيٍ من بوتيكات كريستيان ديور كوتور. ورغم بذل الشركة كل الجهود الممكنة لضمان أن يعكس لون ونمط المنتجات المعروضة على الموقع بصورة سليمة المنتجات الأصلية، فقد توجد اختلافات عن الأصل، وذلك يرجع على وجه التحديد إلى القيود الفنية في عرض الألوان بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. وعليه، لا يمكن تحميل كريستيان ديور كوتور المسؤولية عن الأخطاء غير الجوهرية أو الأخطاء التي تظهر في الصور الفوتوغرافية أو تمثيلات الجرافيك للمنتجات التي تظهر على الموقع.

ولا تكون كريستيان ديور كوتور مسؤولة بأي حالٍ من الأحوال عن أي ضرر لا ينشأ عن خرق كريستيان ديور كوتور لأيٍ من التزاماتها، أو في حالة وقوع حدث اتفاقي أو حدث قوة قاهرة يترتب عليه منعها عن أو تأخرها في تنفيذ التزاماتها. و"حدث القوة القاهرة" يقصد به أي أحوال خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة لشركة كريستيان ديور كوتور، دون تقييد.

وتوجه كريستيان ديور كوتور إلى العميل إخطاراً بالحدث الاتفاقي أو حدث القوة القاهرة هذا خلال 7 (سبعة) أيام من تاريخ وقوعه.

وفي حال استمر تعليق تنفيذ التزامات كريستيان ديور كوتور لأكثر من 15 (خمسة عشر) يوماً، يحق للعميل إلغاء أمر الشراء قيد التنفيذ، وتلتزم الشركة في هذه الحالة برد السعر المدفوع في أسرع وقت ممكن.

 

المادة (16) - عدم العدول

لا يفسر امتناع كريستيان ديور كوتور عن المطالبة في أي وقت من الأوقات بتنفيذ أيٍ من الأحكام الواردة في الشروط والأحكام العامة للبيع هذه على أنه عدول عن حقها في مناقشة ذلك الخرق المذكور الكلي أو الجزئي في وقتٍ لاحق.

 

المادة (17) - سريان الشروط والأحكام العامة للبيع

في حال أُعلن أن أياً من الشروط والأحكام العامة للبيع هذه أصبح ملغى وباطلاً، سواء كلياً أم جزئياً، تظل باقي الأحكام والشروط والالتزامات الناشئة عن الشروط والأحكام العامة للبيع هذه نافذة ودون تغيير.

 

المادة (18) - الخلافات - القانون المعمول به

تخضع الشروط والأحكام العامة للبيع هذه لقوانين دبي. وفي حالة نشوء أي صعوبة عن تسجيل أمر الشراء أو توصيل المنتجات، وقبل الشروع في أي إجراء قانوني، يمنح العميل فرصة السعي للتوصل إلى حل ودي مع كريستيان ديور كوتور.

في حال تعذر الوصول إلى حل ودي أو تعذر اللجوء إلى الوساطة، تحال كل الخلافات الناشئة عن الشروط والأحكام العامة للبيع هذه إلى محاكم دبي للفصل فيها.

شروط البيع العامة هذه مقدمة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حالة وجود أي تعارض بين النصين الإنجليزي والعربي، يسود النص الإنجليزي.

 

Our boutiques

>

By continuing browsing this website you accept the use of Dior Couture or third parties' cookies and other technologies to improve your user and shopping experience,
to provide you with personalized content and offers tailored to your interest. For more information click here